Pagos y Suscripciones

Este documento establece los términos y condiciones relativos a pagos, suscripciones y facturación en la plataforma Jober. Al utilizar los servicios de pago de Jober, aceptas los siguientes términos.

1. Operador de Pagos

1. Los pagos en la plataforma Jober son procesados por un operador de pagos externo - Stripe Payments Europe, Ltd., con sede en Irlanda.
2. Stripe es una institución de pagos autorizada que opera de acuerdo con las regulaciones de la Unión Europea sobre servicios de pago.
3. Jober Ltd no almacena los datos de las tarjetas de pago de los usuarios. Toda la información de pago es procesada directamente por Stripe de acuerdo con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).

2. Métodos de Pago Disponibles

1. Los métodos de pago aceptados incluyen:
   • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
   • Transferencias bancarias (cuando estén disponibles)
   • Otros métodos de pago proporcionados por Stripe en tu región
2. La disponibilidad de métodos de pago específicos puede variar según la ubicación del usuario.

3. Tipos de Pagos

1. Pagos únicos - aplican a servicios individuales como destacar una oferta de trabajo o renovarla. Se cobran en el momento de la prestación del servicio.
2. Pagos recurrentes (suscripciones) - aplican a planes mensuales. Se cobran automáticamente cada 30 días a menos que el usuario cancele la suscripción antes del siguiente período de facturación.

4. Suscripciones - Precios y Ciclo de Facturación

1. Las suscripciones se facturan en ciclos mensuales (30 días) desde la fecha de compra.
2. Los precios actuales de las suscripciones están disponibles en la página de precios para empleadores. Los precios pueden cambiar y los usuarios serán notificados con antelación.
3. Todos los precios se muestran en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables (IVA) cuando corresponda.
4. Se genera automáticamente una factura después de cada pago exitoso y está disponible en el panel de usuario.

5. Renovación Automática de Suscripciones

1. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que el usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
2. La tarifa del siguiente período de facturación se cargará al método de pago guardado en la fecha de renovación.
3. Los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico sobre la próxima renovación de la suscripción al menos 3 días antes de que se realice el cargo.
4. En caso de un pago fallido durante la renovación automática, el sistema realizará varios intentos para cobrar los fondos. Si el pago falla, la suscripción será suspendida.

6. Cancelación de Suscripción

1. Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de usuario en la sección "Configuración de Cuenta" o "Suscripción".
2. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. Los usuarios conservan el acceso a las funciones de pago hasta el final del período pagado.
3. Después de la cancelación, no se realizarán más cargos a menos que el usuario reactive la suscripción.
4. Para preguntas sobre la cancelación de suscripciones, los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente.

7. Créditos y Límites

1. Como parte de la suscripción, los usuarios reciben un número específico de créditos mensuales que pueden utilizarse para varias funciones de la plataforma.
2. Créditos no utilizados - los créditos no utilizados se acumulan para el siguiente período de facturación mientras la suscripción permanezca activa.
3. El número máximo de créditos que se pueden acumular puede estar limitado según el plan de suscripción.
4. En caso de cancelación o expiración de la suscripción, los créditos no utilizados se pierden y no son reembolsables.

8. Alcance de las Funciones de Pago

1. Según el plan de suscripción elegido, los empleadores pueden tener acceso a las siguientes funciones:
   • Enlaces ATS (Sistema de Seguimiento de Candidatos) - integración con sistemas de reclutamiento externos
   • Aplicaciones por correo electrónico - posibilidad de recibir solicitudes directamente por email
   • Destacar ofertas de trabajo - mayor visibilidad de las publicaciones
   • Visualización prioritaria - ofertas mostradas más arriba en los resultados de búsqueda
   • Estadísticas ampliadas - datos detallados sobre visualizaciones y solicitudes
   • Créditos adicionales para renovación y promoción de ofertas de trabajo
2. El alcance detallado de las funciones disponibles en cada plan se describe en la página de precios.

9. Reembolsos y Reclamaciones

1. Regla general - las tarifas por suscripciones y servicios únicos no son reembolsables, excepto en las situaciones descritas a continuación.
2. Se puede considerar un reembolso en caso de:
   • Error técnico de la plataforma que impida el uso del servicio
   • Doble cargo en la cuenta del usuario
   • Transacción no autorizada (después de verificación)
3. Las reclamaciones sobre pagos deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción a través del formulario de contacto o correo electrónico.
4. Las reclamaciones serán revisadas dentro de los 14 días hábiles posteriores a su presentación.
5. Si se acepta una reclamación, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la transacción original.

10. Facturas y Liquidaciones

1. Jober Ltd es responsable de emitir facturas por los servicios prestados en la plataforma Jober.
2. Las facturas con IVA se emiten automáticamente después de cada transacción exitosa.
3. Las facturas están disponibles para descargar en el panel de usuario en "Historial de Pagos" o "Facturas".
4. Los usuarios deben proporcionar los datos de facturación correctos (nombre de la empresa, NIF, dirección) antes de realizar un pago.
5. La corrección de los datos de la factura es posible dentro de los 7 días posteriores a la emisión del documento contactando con el servicio de atención al cliente.

11. Cambios de Precios y Términos

1. Jober Ltd se reserva el derecho de cambiar los precios de suscripciones y servicios. Los usuarios serán notificados de los cambios al menos 30 días antes de que entren en vigor.
2. Los cambios de precio no afectan a las suscripciones activas hasta el final del período de facturación actual. Los nuevos precios se aplican desde el siguiente período de facturación.
3. Los usuarios que no acepten los nuevos términos de precios pueden cancelar su suscripción antes del inicio del nuevo período de facturación.

12. Disposiciones Finales

1. Estos términos forman parte integral de los Términos y Condiciones de Jober y deben leerse junto con las demás disposiciones de los términos.
2. Los asuntos no regulados por este documento se rigen por la ley aplicable y los Términos y Condiciones generales.
3. Jober Ltd se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios entran en vigor tras su publicación en el sitio web.