Los últimos años han sido realmente el momento álgido de las tiendas online y los servicios de mensajería. Eso está claro. Nunca antes se había comprado tanto por internet y la logística apenas puede seguir el ritmo. Solo la tecnología tiene la solución. Por eso tu ayuda es fundamental para gestionar todo correctamente.

¿Qué puedo hacer?

Te sumerges completamente en el software, para que puedas ayudar a los clientes como primer punto de contacto principal. Atiendes a los clientes por teléfono y te aseguras de que los tickets se gestionen a tiempo y correctamente. ¿Surge alguna cuestión técnica? Entonces investigas qué está ocurriendo y, si es necesario, derivas el caso a un técnico de soporte de segundo nivel. Te adentras en la materia y garantizas que los clientes puedan trabajar sin problemas con el software.

¿Y además? Colaboras en la detección y reproducción de errores y los comunicas al departamento de desarrollo de producto. También te aseguras de que la base de conocimientos siga siendo completa y valiosa. Gestionas correctamente las reparaciones de los equipos suministrados por Boxwise y, de forma interna, colaboras, por ejemplo, en las instalaciones de nuevos clientes y en la ejecución de actualizaciones. Y de vez en cuando acompañas a un consultor a visitar a un cliente en sus instalaciones para prestar asistencia.

Me interesa, pero ¿puedo hacerlo?

Tienes cierta experiencia en el contacto con clientes y te comunicas de forma excelente en neerlandés, tanto de forma oral como escrita. Tienes una gran capacidad analítica y seguridad en ti mismo. Es importante tener afinidad con las TI, pero no es imprescindible contar con formación en este ámbito. Eres curioso, orientado al servicio y te gusta aprender cada vez más sobre el software y sus distintas aplicaciones en los clientes. Y, por supuesto, eres un verdadero jugador de equipo con una actitud positiva.

Todo encaja, pero ¿qué ofrece?

No te preocupes, con un salario bruto mensual entre 2.600 € y 3.800 €, la remuneración está bien cubierta. El plan de pensiones está libre de primas, lo que también resulta muy interesante. ¿Te apetece un cóctel en la playa o una cerveza en el après-ski? Sin problema, para ello dispones de suficientes días de vacaciones. Además, hay mucho margen para que te desarrolles y progreses profesionalmente.