Planificador de Servicio Técnico

¿Tienes experiencia en la planificación de técnicos de servicio dentro de una organización técnica? ¿Mantienes una visión general, comprendes lo que necesitan los técnicos y te comunicas fácilmente entre clientes y compañeros? ¡Entonces tenemos un bonito desafío para ti! A través de Bommel Uitzendbureau trabajarás en una organización técnica que opera internacionalmente en Maastricht, especializada en equipos de izaje y elevación, transporte interno y protección contra caídas. Además de suministrar productos, la empresa proporciona soporte en instalación, mantenimiento, reparaciones e inspecciones. Te incorporarás a una organización sobria e informal con aproximadamente 38 compañeros. Como Planificador Técnico de Servicio, serás el punto de contacto central para cinco técnicos de servicio en campo. Te encargarás de mantener una planificación actualizada, acuerdos claros y una buena preparación de sus trabajos.

Qué harás

• Planificar los trabajos de servicio para cinco técnicos de campo y mantener actualizada la planificación;

• Gestionar la bandeja de entrada de servicio y dar seguimiento a preguntas y solicitudes de servicio;

• Mantener contacto telefónico con clientes y distribuidores, coordinar citas y comunicar cambios a tiempo;

• Crear órdenes de servicio en Microsoft Dynamics 365 Business Central y procesar confirmaciones;

• Coordinar con los técnicos el tiempo, las piezas y la preparación necesarios para sus trabajos;

• Preparar la planificación anual para 2027 y completar los datos de clientes y contactos;

• Procesar partes de trabajo y entregar certificados de inspección a los clientes;

• Garantizar el reabastecimiento del stock de piezas en las cinco furgonetas de servicio.

Qué pedimos

• Nivel mínimo de formación profesional de grado medio (MBO-4) o equivalente;

• Experiencia como planificador, coordinador de servicio o preparador de trabajos dentro de una organización técnica, por ejemplo en servicio, mantenimiento o instalación;

• Afinidad técnica y suficiente conocimiento para coordinar con los técnicos sobre trabajos, tiempo necesario y piezas;

• Experiencia con un sistema ERP, preferiblemente Business Central;

• Orientación al servicio y buenas habilidades comunicativas;

• Atender llamadas con facilidad y mantener contacto con clientes y compañeros;

• Trabajar con precisión, establecer prioridades y mantener el control cuando cambia la planificación;

• Trabajar de forma autónoma y coordinar bien las tareas con los técnicos.

Qué ofrecemos

• Un salario bruto mensual de entre 3.200 € y 4.000 € en base a un contrato a tiempo completo, según conocimientos y experiencia;

• Un puesto de 32 a 40 horas por semana;

• Horario de lunes a viernes entre las 08:00 y las 17:00 horas;

• 25 días de vacaciones y 12 días de compensación por reducción de jornada en contrato a tiempo completo;

• Reembolso de gastos de viaje de 0,26 € por kilómetro;

• Muy buenas condiciones laborales complementarias;

• Condiciones laborales según el Convenio Colectivo de Comercio Técnico, incluidas las revisiones salariales periódicas del convenio;

• Un puesto variado con responsabilidad dentro de un equipo de servicio comprometido;

• Un buen período de incorporación por parte del Manager Operations, que seguirá siendo tu punto de contacto;

• Un puesto de trabajo en la oficina de Maastricht, con posibilidad ocasional de trabajo híbrido.

¿Interesado? ¿Quieres asegurarte de que la planificación transcurra sin problemas y que los técnicos salgan bien preparados? Envíanos tu CV. ¡Estaremos encantados de contarte más sobre el puesto y conocerte!