Responsable de Soluciones para Clientes
De la visión general a la acción
En un entorno operativo que cambia rápidamente, todo gira en torno a la visión general, la coordinación y los resultados. Tú mantienes la operación bajo estrecha vigilancia, identificas dónde es necesario ajustar y aseguras que los procesos siempre funcionen sin problemas.
Una vez que una solución de seguridad entra en funcionamiento, tu rol comienza de verdad. Te aseguras de que los servicios, procesos y acuerdos no solo sean correctos sobre el papel, sino que también se cumplan en la práctica.
¿Qué haces?
Eres responsable de la gestión y el desarrollo continuo de los servicios de seguridad física. Asumes la propiedad una vez que se entrega una solución y te aseguras de que el servicio sea predecible, ejecutable y permanezca completamente bajo control.
Coordinas diariamente entre operaciones, centro de control, técnica y la organización del cliente. Supervisas los SLA y KPI, detectas desviaciones y te aseguras de que los incidentes, avisos y escalamientos se gestionen correctamente.
Utilizando informes y análisis, traduces el rendimiento en acciones de mejora concretas. Asesoras a los clientes, apoyas a los equipos internos y aseguras que los procesos se optimicen continuamente. Además, identificas oportunidades comerciales dentro del servicio existente.
Tu perfil
Tienes nivel de formación y pensamiento de educación superior profesional y experiencia laboral relevante. Ves rápidamente lo que está en juego, encuentras soluciones y mantienes todo funcionando sin problemas. Analítico, orientado a soluciones y siempre dispuesto a ayudar. Tienes interés en la gestión de riesgos, la seguridad y la tecnología, y te gusta hacer los procesos más inteligentes y seguros. Puedes expresarte bien tanto en neerlandés como en inglés. La experiencia con Power BI es un plus.
¿Qué ofrece?
Un salario entre 50.000 € y 72.000 € bruto al año, dependiendo de tu experiencia. Además, recibes un portátil y un smartphone, un plan de bonificaciones, 28 días de vacaciones, un 8 % de plus vacacional y un buen plan de pensiones. También puedes participar en el programa Employer Benefits con atractivos descuentos, por ejemplo en tu seguro médico.