Responsable de Equipo de Ventas Internas

¿Qué tipo de organización es esta?

Si se trata de transporte y todo lo relacionado con ello, esta es la organización a la que debes acudir. Ayudan a camiones, furgonetas y usuarios profesionales de la carretera de diversas maneras. Esto incluye aspectos prácticos, pero también procesos internos que hacen la vida en la carretera más fácil y eficiente. Piensa en tarjetas de combustible que puedes usar casi en cualquier lugar, pero también en duchas para conductores de camiones. Gestionan cada vez más servicios, pero los clientes a menudo no saben todo lo que es posible. Y ahí es donde comienza tu rol.

Lo que harás

Como Team Manager Inside Sales, serás responsable del equipo de Inside Sales, y eso empieza por las personas. Te asegurarás de que los empleados estén satisfechos, ayudarás a todos a desarrollarse y participarás en la planificación de la plantilla y en la contratación de nuevos compañeros. Establecerás expectativas claras, fijarás objetivos y motivarás al equipo para alcanzar los objetivos individuales y de equipo. También harás coaching a los team leads. Realizarás con ellos las conversaciones de competencias, identificarás las necesidades de formación y les ayudarás a crecer. Las tareas administrativas de RR. HH. para los team leads también forman parte de tus funciones, tanto como aprobador como en el proceso de contratación.

Además, darás dirección a la estrategia del equipo. Desarrollarás la estrategia del equipo y la implementarás. Supervisarás que el equipo siga los procesos, metodologías y estándares de calidad de Inside Sales, y analizarás críticamente qué falta para mejorar el rendimiento. Controlarás las actividades de venta, la calidad de las conversaciones, el pipeline y los KPI, tanto a nivel individual como de equipo. Elaborarás y analizarás tú mismo los informes correspondientes. Lo que se pueda mejorar, lo abordarás con iniciativas de mejora de procesos. También mantendrás actualizada la información para el servicio de atención al cliente que llega desde la sede central y otras fuentes.

Tu rol va más allá de la operación. También dirigirás la generación de leads: mantendrás el control sobre los flujos de leads y los procesos, colaborarás con socios externos, supervisarás el presupuesto y las horas invertidas, y escalarás o reducirás según sea necesario. Trabajarás estrechamente con operations y tus compañeros del equipo directivo, para que tu equipo y el backoffice funcionen como un todo.

Lo que aportas

Eres un verdadero people manager que se motiva con el coaching de los team leads y el crecimiento de un equipo. Conoces Inside Sales y sus metodologías. Identificas rápidamente lo que falta en un proceso de ventas y sabes cómo mejorarlo. Miras más allá de las cifras diarias, piensas en el panorama general y traduces la estrategia en una forma de trabajar que el equipo realmente ejecuta. También eres analítico: leer y analizar informes y vincularles la acción correcta se te da con facilidad.

Te gusta trabajar en un entorno internacional y te resulta cómodo colaborar con un equipo a distancia. Sobre todo, eres un modelo a seguir que transmite los valores de la organización y aporta calma, confianza y continuidad al equipo.

A cambio, ofrecemos un paquete competitivo

Recibirás un salario base de entre 70.000 € y 90.000 € brutos al año, en función de tu experiencia. Además, cuenta con un plan de bonificación del 20 %. Si alcanzas tus objetivos, tu paquete total puede situarse entre 84.000 € y 108.000 €. Acumulas pensión sin aportaciones y dispones de 27 días de vacaciones en una jornada laboral de 40 horas.