Un entorno de software innovador

¿Un entorno de software innovador, complejos desafíos de clientes y el espacio para realmente construir junto a una organización en crecimiento? Entonces estás en el lugar correcto. Esta organización de software neerlandesa ayuda a más de 150 organizaciones a rendir demostrablemente mejor en el ámbito del cumplimiento, la seguridad de la información, la gestión de riesgos, la gestión de calidad y la continuidad del negocio.

Con un software en la nube inteligente, los clientes obtienen información actualizada, mayor control sobre lo que ocurre y dirección sobre lo que debe hacerse. La solución se adapta a los procesos y necesidades de información de cada organización. Gracias al fuerte crecimiento y a los ambiciosos planes de futuro, hay mucho espacio para profesionales que quieran contribuir al desarrollo posterior y generar impacto.

Detrás de este software

Detrás de este software hay una organización que combina de forma inteligente la tecnología y la experiencia en la materia. La cartera de clientes es amplia y abarca desde organizaciones públicas e instituciones sanitarias hasta entidades financieras y corporativas. Precisamente esa diversidad hace que cada desafío sea diferente y requiera un enfoque personal y práctico. La organización crece con fuerza y, por ello, ofrece amplias perspectivas para desarrollarse y contribuir a construir la siguiente fase.

¿Cómo puedo contribuir?

Como Consultor de Soporte de Negocio, serás el punto de contacto principal para los clientes. Responderás preguntas sobre el uso del software, colaborarás activamente en la búsqueda de soluciones y ayudarás a los clientes a sacar el máximo partido de la plataforma. Serás el primero en detectar dónde se atascan los usuarios y utilizarás esa información para mejorar de forma estructural la experiencia del cliente.

Gestionarás y ampliarás el portal de soporte y la documentación para usuarios, y crearás artículos de conocimiento y vídeos instructivos para que los clientes puedan avanzar de forma autónoma. Además, elaborarás planes de éxito del cliente para aumentar la adopción y el ROI, y mantendrás cuadros de mando e informes que muestren cómo utilizan realmente los clientes el software.

Tu función no termina al responder preguntas. Detectarás puntos de fricción en el recorrido del cliente, colaborarás en soluciones estructurales e implementarás herramientas y automatizaciones que hagan más eficientes los procesos de soporte. También tendrás influencia en el desarrollo del software: traducirás los comentarios de los clientes y los datos de uso en ideas concretas para el equipo de producto y desarrollo. Así, combinarás el contacto con el cliente, el análisis y el software en una función versátil.

¿Qué aporto?

Has completado una titulación de grado en Administración de Empresas o una disciplina similar, preferiblemente Ingeniería de Organización Industrial. La experiencia en un entorno B2B, preferiblemente con soluciones SaaS, es un plus pero no un requisito. Lo más importante es que tengas afinidad técnica y comprendas rápidamente cómo funciona el software.

Eres orientado al cliente, analítico y orientado a soluciones. Sabes explicar temas complejos de forma comprensible y te comunicas con fluidez entre diferentes grupos de clientes. Además, eres accesible, sensato y un verdadero jugador de equipo. Dominas el neerlandés y el inglés a la perfección, tanto de forma oral como escrita. El interés por GRC, el software y la mejora de procesos es un plus.

¿Qué recibo a cambio?

Puedes contar con un salario entre 36.000 € y 47.000 € brutos al año, en función de tus conocimientos y experiencia. Además, recibirás buenas condiciones laborales complementarias, como un excelente plan de pensiones. Dispondrás de mucho espacio para la iniciativa y la posibilidad de contribuir de forma visible al crecimiento posterior de una organización exitosa e innovadora.

Te incorporarás a un equipo entusiasta y motivado dentro de una cultura informal con poca jerarquía. Trabajarás con un software en la nube inteligente y tendrás amplio margen para seguir desarrollándote y crecer en una dirección que se adapte a tus ambiciones. ¿Listo para ayudar a avanzar a los clientes y a una organización en crecimiento? ¡Solicita ya!